mode opératoire

[b]re bojour voila alors j'ai faite differantes tache pour mon bts qu'on passe en ccf en début d'année et c'est pour savoir si quelqu'un pourrait me mettre sur la piste pour des mode opératoire
J'ai fait une tache sur l'accueil de la clientele, une sur les contrats commerciaux, une sur le suivi des livraison et ventes
donc a l'aide s'il vous plait