Communauté d'entraide et de partage entre Assistantes
 
SiteSite  PortailPortail  AccueilAccueil  CalendrierCalendrier  FAQFAQ  RechercherRechercher  S'enregistrerS'enregistrer  MembresMembres  GroupesGroupes  CVCV  BTS ADBTS AD  BTS AGBTS AG  BTS ASTBTS AST  Liens UtilesLiens Utiles  TélésecrétairesTélésecrétaires  Les NewsLes News  BoutiqueBoutique  Nouveau PostNouveau Post  ConnexionConnexion  

Partagez | 
 

 Formation "Gestion des personnes difficiles"

Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Aller en bas 
AuteurMessage
hinano
Nouveau
Nouveau


Féminin
Nombre de messages : 18
Age : 39
Localisation : Obernai
Emploi : Secrétaire de direction
Loisirs : informatique, promenade...
Date d'inscription : 15/04/2008

MessageSujet: Formation "Gestion des personnes difficiles"   Ven 16 Mai - 19:29

Bonsoir à toutes,

Je vais suivre dans quelques temps une formation sur la gestion des personnes difficiles, car avec mes collègues, nous accueillons du public (et sommes en première ligne quand il n'est pas content!)

Certaines d'entre vous ont déjà suivi ce type de formation?

A bientôt
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
hinano
Nouveau
Nouveau


Féminin
Nombre de messages : 18
Age : 39
Localisation : Obernai
Emploi : Secrétaire de direction
Loisirs : informatique, promenade...
Date d'inscription : 15/04/2008

MessageSujet: Re: Formation "Gestion des personnes difficiles"   Dim 8 Juin - 19:13

Finalement ma formation est annulée. Dommage ça aurait pu être intéressant
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Ahélya
Assistante Experte
Assistante Experte


Féminin
Nombre de messages : 9512
Age : 32
Localisation : Région centre
Emploi : Assistante administrative
Loisirs : Photo, scrap, net
Date d'inscription : 08/12/2004

MessageSujet: Re: Formation "Gestion des personnes difficiles"   Dim 8 Juin - 20:03

ah moi aussi je pourrais avoir besoin de cette formation quelques fois vu que je suis a l accueil le matin et au social l aprem.. je sais qu au cnfpt (fonction public) ils font cette formation, faudrait que je regarde le contenu
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Mazelle-bulle
Actif
Actif


Féminin
Nombre de messages : 282
Age : 34
Localisation : Montpellier
Emploi : Secrétaire
Loisirs : Cinéma
Date d'inscription : 13/10/2006

MessageSujet: Re: Formation "Gestion des personnes difficiles"   Mar 10 Juin - 9:45

Bonjour,

C'est vrai qu'il est pas facile de gèrer les personnes difficiles. En stage j'ai été confronté à ce genre de situation et même en maison de retraite avec les familles des résidents.
Mais il faut savoir ce mettre à leur place et trouver la meilleure solution pour satisfaire les deux parties. Certes cela n'est guère facile à réaliser. Mais dans un premier temps il suffit de rester calme. L'énervement ne sert à rien autant pour ce public que pour nous. Le sourire ensuite peut être un moyen de rassurer ces personnes. Ensuite c'est vrai qu'il peut y avoir une formation pour les personnes violentes.. Enfin c'est une bonne idée. Vous nous raconterez ce stage si il est de nouveau programmé..
Je serais curieuse de savoir son contenu.

Kiss..
Revenir en haut Aller en bas
Voir le profil de l'utilisateur
Contenu sponsorisé




MessageSujet: Re: Formation "Gestion des personnes difficiles"   Aujourd'hui à 23:57

Revenir en haut Aller en bas
 
Formation "Gestion des personnes difficiles"
Voir le sujet précédent Voir le sujet suivant Revenir en haut 
Page 1 sur 1
 Sujets similaires
-
» Transport de personnes décédées
» Formation à l'utilisation de "MASTER BUSINESS 3.0" (à Amiens) n2
» Plus que 5 jours pour visionner le reportage "un monde en Or"
» POUR INFO: Docu "Moi et ma banque" diffusé sur ARTE hier soir
» réponse apportée à une "brebis égarée" qui nous a contacté en MP, revenue depuis dans le droit chemin ...

Permission de ce forum:Vous ne pouvez pas répondre aux sujets dans ce forum
Assistante en Folie :: Espace Assistantes :: Espace Professionnel :: Formation-
Sauter vers: