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 lettre de résiliation pour abonnement

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Ahélya
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MessageSujet: lettre de résiliation pour abonnement   Mar 6 Sep - 18:02

En fait, c'est pas pour moi, mais pour un collegue a mon copain!
J'explique:
En janvier, les personnes ont rendus le vieil appareil téléphonique (les vieux de chez vieux la) pour lesquels ils payaient un abonnement! Donc ils ont rendu l'appareil en janvier mais depuis ils payent toujours leur abonnement!
Alors ils voudaient leur écrire un courrier qui fait très pro pour leur dire tout ca, mais j'ai du mal a tourner mes phrases pour que ca paraisse très bien. En fait c'est une réclamation qu'il faut faire mais je patauge! Je vais attendre demain pour 'inspiration
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Brumaire
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MessageSujet: Re: lettre de résiliation pour abonnement   Mar 6 Sep - 18:37

Le ... janvier 2005, je vous ai remis à l'agence France Télécom de ... mon vieux poste téléphonique. Je n'ai naturellement recu aucun nouvel appareil en remplacement.
Depuis janvier 2005, vous n'effectuez donc plus de fait la prestation dénommée ... [relever le nom exact sur la facture]. Malgré tout, cette prestation m'est encore facturée ... euros par ....
Il s'agit là d'un erreur de votre part, que je vous prie de corriger au plus vite. Je me réserve le droit de réclamer ultérieurement le remboursement des sommes indûment réclamées et percues par vos services.
formule de politesse
(Pour la dernière phrase, je ne sais pas, s'il a vraiment le droit d'obtenir le remboursement, il faut regarder dans le contrat)
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Ahélya
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MessageSujet: Re: lettre de résiliation pour abonnement   Mer 7 Sep - 5:50

Ok merci c'est gentil! Je leur demanderai!
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MessageSujet: Re: lettre de résiliation pour abonnement   

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