Le ... janvier 2005, je vous ai remis à l'agence France Télécom de ... mon vieux poste téléphonique. Je n'ai naturellement recu aucun nouvel appareil en remplacement.
Depuis janvier 2005, vous n'effectuez donc plus de fait la prestation dénommée ... [relever le nom exact sur la facture]. Malgré tout, cette prestation m'est encore facturée ... euros par ....
Il s'agit là d'un erreur de votre part, que je vous prie de corriger au plus vite. Je me réserve le droit de réclamer ultérieurement le remboursement des sommes indûment réclamées et percues par vos services.
formule de politesse
(Pour la dernière phrase, je ne sais pas, s'il a vraiment le droit d'obtenir le remboursement, il faut regarder dans le contrat)