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 Trame Téléphonique

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Astinos
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Loisirs : l'info
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MessageSujet: Trame Téléphonique   Lun 4 Juin - 13:17

Bonjour,
voilà je suis actuellement en stage pour mon BTS Technico-commercial, je dois préparer une trame téléphonique, et avec des objections traités...(car c'est cela que j'ai le plus de mal à prévoir)
J'ai rechercher sur votre forum, et je ne trouve pas cela!
peut être que ma recherche est resté trop succincte, si c'est le cas j'en suis désolé et demanderai juste à avoir le lien de celui-ci
Sinon pourriez vous me donnez un plan global, de façon à savoir comment bien la préparer

Merci d'avance
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nany16
Assistante Experte
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Localisation : Charente
Emploi : Assistante de gestion
Loisirs : Ne pas me prendre la tête...
Date d'inscription : 18/09/2005

MessageSujet: Re: Trame Téléphonique   Sam 23 Juin - 10:14

Je ne crois pas que cela ait été traité...
De façon générale :

Prise de contact
Présentation de l'entreprise, du service, du produit
Présentation de l'intérêt pour le client
Réponse aux objections en effet (prix, utilité, temps, nécessité de formation...)
Prise de rendez-vous
Reformulation
Remerciements
Prise de congés
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Trame Téléphonique
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