Voici un petit topo concernant une opération commerciale par l'envoi d'un prospectus par publipostage :

http://upload.is.free.fr/upload/Prospectus.doc

Pour compléter cette ressource, voici un résumé de l'argumetnaire de vente téléphonique pour les relances après envoi du prospectus :

http://upload.is.free.fr/upload/appel.doc

Merci Nany16 ! Très intéressant ! Ca me rappelle mon métier précédent ("agente immobilière" ! quoi, ça n'existe pas au féminin ? tant pis !)

Pardon, j'avais pas vu ce message !

Bon ça va si ça te rappelle ton "ex" métier, c'est que c'est pas trop mal fait

Et... pour agente, il pourrait bien le faire, parce que ce ne serait pas pire qu'"auteure" pour une écrivain femme n'est-ce pas ?

Vraiment instructif: un grand merci!!![/b]