Les actions en BTS AG

Ahélya

Différents types d'actions
On peut distinguer trois sortes d'actions professionnelles:

Action menée en autonomie ou action en responsabilité:
Celle ci est menée de façon autonome par l'élève et assurée de A à

Z. Pour toute les actions en responsabilité , le candidat à l'examen devra amener les preuves de ses affirmations (fax, courrier...). Ce type d'action est le plus privilégié lors de l'examen.

Action en collaboration professionnelle:L'action en collaboration permet d'intervenir à un instant "T" dans une mission. Durant ce type d'action, le candidat est dirigé, assisté par son tuteur ou par un autre collaborateur. Lors de l'examen, le candidat doit faire apparaître sa contribution et son niveau d'intervention.

Action en contexte associatif:
Toutes les missions peuvent être retenues, à partir du moment ou celle ci rentre dans le contenu du référentiel. Par contre, elle ne peuvent pas se limiter à une simple exécution de tâches ou une simple observation. Ces actions n'ont pas nécessité d'aboutir ou de réussir.

Liste d'actions professionnelles
Pôle Information, Communication et Organisation Administratives:

Création d'un journal d'entreprise

Création d'un livret d'accueil

Création de pages minitel pour une entreprises, une association, site internet

Création et gestion d'un fond documentaire

Création de documents (catalogue, bon de commande, facture...)

Développement de l'image de marque de l'entreprise (papier à lettre, logo, carte de visite...)

Organisation de voyages et réunions

Étude de l'archivage et de l'opportunité d'une gestion automatisée

Organisation d'un conseil d'administration (prise de note, convocation...)

Prise en charge de la gestion administrative d'une activité (animation et gestion de l'association...)

Projet d'implantation bureautique

Gestion des dossiers d'appels d'offres

Organisation d'une élection de délégués

Organisation et animation d'une réunion

Création de courriers / rapports

Création et gestion de fichiers clients / fournisseurs

Suivi des absences et des congés

Mise en place de procédure de recrutement

Suivi du personnel (évaluation, information, formation)

Pôle Organisation de l'Activité Comptable:

Établissement de devis

Établissement et vérifications de déclarations fiscales

Étude comptable d'un projet d'équipement informatique (ordinateurs, logiciel, coût d'acquisition, frais de maintenance, frais de fonctionnement...)

Gestion des stocks

Gestion de la facturation clients / fournisseurs

Tenue et suivi des comptes clients / fournisseurs

Établissement des salaires

Élaboration de documents de synthèse (bilan, compte de résultat)

Réalisation des opérations de fin d'exercice (provision, amortissement)

Calculs de coûts

Étude de rentabilité

Pôle Études et Administration Commerciale:Suivi de clientèle

Mise en place d'une communication externe

Création d'un plan de développement de l'exportation

Étude de choix de fournisseurs dans le cadre de la gestion des achats

Réalisation d'actions promotionnelles

Création et suivi d'un publipostage

Réalisation d'étude débouchant sur des enquêtes (satisfaction, notoriété, concurrence, clientèle, zone de marchandise)

Prospection (physique ou téléphonique)

Réalisation de plaquettes, dépliants, prospectus

Description des activités

Les activités de l'Assistant de gestion impliquent une pratique des techniques de communication et de traitement de l'information qui sont les suivantes:

Accueil et information: Accueil des visiteurs, préparation de documents d'accueil, préparation et diffusion interne et externe d'information

Courriers et rapports: Réception, dépouillement, enregistrement, préparation des réponses, suivi et classement du courrier, rédaction de notes de service et de rapports.

Téléphonie: Prise de messages, réponses à des questions, appel de correspondants, utilisation du répondeur, du minitel, de la télécopie.

Traitement des informations:
Saisie: Prise de notes, saisie sur informatique

Classement recherche: Création et mise à jour de dossiers, de fichiers, consultations de répertoires, annuaires, catalogue, base de données, classement et archivages de documents divers.

Production de textes et documents: Conception, rédaction présentation, correction, contrôle de documents divers (factures, lettre, devis, tableaux...)

Reproduction de documents: Utilisation du matériel de reproduction, et réalisation de publipostage.

Bureautique: Traitement des informations sur micro ordinateur (savoir utiliser les logiciels, les bases de données, les grapheurs...)

L'Assistant(e) de Gestion PME PMI doit aussi effectuer des activités liées aux domaines administratif, comptable et commercial.

Domaine Administratif:

Organisation et suivi des activités

Gestion administrative du personnel

Gestion et utilisation du matériel bureautique

Relation avec les administrations

Gestion du temps

Mise à jour des dossiers du personnel

Conseil pour choix des matériels

Organismes sociaux, services fiscaux

Organisation de voyages et déplacements

Suivi des absences et congés

Prévision des besoins, achats, réception, inventaire

Gestion des enquêtes et contrôles

Organisation de réunion

Mouvements du personnel, formation continue, stages

Domaine Comptable:

Suivi des opérations clients, fournisseurs, salariés

Suivi des opérations services fiscaux organismes sociaux

Suivi des opérations de trésorerie

Calcul de coûts

Facturation

Travaux relatif charges sociales

Suivi des comptes chèques, états de rapprochement

Calcul et surveillance de coûts

Tenue comptes clients, relances

Tenue documents comptables

Tenue de caisse

Chiffrage de devis

Tenue comptes fournisseurs, règlement aux échéances

Préparation déclarations fiscales (TVA, BIC)

Gestion de la trésorerie

Préparation de budgets pour opération déterminées

Calcul salaires, bulletins de paie

Domaine Commercial:

Relation clients / fournisseurs

Gestion des approvisionnements et des livraisons

Participation à l'action commerciale

Accueil clients et représentants

Recherche et choix fournisseurs

Étude de marché de l'entreprise et de la concurrence, recherche de nouveau clients

Accueil téléphonique des clients

Gestion commandes et stocks

Préparation d'actions publicitaires (annonces, affiches, prospectus, radios...)

Gestion des fichiers clients et fournisseurs, suivi des dossiers

Voila un peu le descriptif des actions en BTS AG. vous pourrez retrouver ces infos sur le site à JESSIE
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Attend un lutin: en recherche du prénom...

manue

bravo, ton mail va aider beaucoup de personnes. Il est très détaillé et bien présenté encore bravo

Ahélya

merci c gentil
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missoft95

Super comme travail ahélya ! Bravo à toi.
missoft95

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Ahélya

bah ecoute c'est le travail que j'ai fait pour le site a jessie, mais comme il n'est pas encore en ligne j'en ai mis juste un appercu, au cas ou!!!
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Lilie22

Salut tout le monde !
Bon la je comprends plus rien pour les cpap !

Que faut il rendre le jour de l'oral ?

moi je suis en première année, j'ai fait quelques actions et un stage.

Après chaque action, j'ai fait une présentation de l'entreprise une présentation du travail effectuer dans les entreprises puis j'y ai mis toute mes annexes propres...

Pour le stage, là je fais un rapport... Sur le net il conseille pour les rapports de stage de faire
les remerciements
une intro
développement avec 1 l'entreprise et son secteur d'activité et en 2 le stage
Ensuite la conclusion

Ensuite encore sur le net, j'ai vu qu'en bts ag, il faut faire non pas des rapports de stage mais des synthèses...
Enfin bref, je suis totalement pommée, svp pouvez vous expliquer clairement ce qu'il faut rendre ! en détail !
Merci de répondre rapidement, car je commence à travailler dès demain, et je n'aurais plus beaucoup de temps pour bosser... !
Merci bisous à tous Confused

Ahélya

Oula il raconte quoi sur le net!!!
En fait en BTS il faut que tu fasses des syntheses et non pas des rapports de stages, comme on te demandait en bac...

Tu oublies les remerciements....

Pour ta présentation (ta synthese)d'action tu suis ce plan la:

Introduction:
Cette action m'a été confié lors de mon stage/hors stage...
J'ai exécuté cette mission sous la responsabilité de M..... dans l'entreprise ...
Tu présentes l'entreprises (date cration, nombre personnels, principales missions.)
Présente ton action réalisée (date de début, date de fin, ce qu'on t as demandé de faire)

Objectifs:
Tu descris la situation avant le déroulement de ton action puis tu enonces l'action prouvant que ca va te permettre d'améliorer cette situation (le but de l'action, qu'est ce qu'on t'a demandé de faire, pourquoi on te la demandé, a quoi ca va servir)

Contraintes:
Tu detailles les différentes contraintes rencontrés (temporelles, organisationnelles, matérielles), si y 'en a eu bien sur!

Méthodologie:
Tu decris comment tu t'y es prit pour executer cette mission (utilisation des materiels spécificues, logiciel, création de document, pourquoi tu as fait ca, pourquoi t'a utilisé tel ou tel outil....)
tu n'oublies pas de mettre tes annexes a chaque création de document ou autre (voir annexe....)

Résultats:
Apres que ton action soit terminée tu evoque les resultat obtenus: amélioration, appréciation, gain de temps....

Suivi:
Cela correspond a un bilan de l'action apres enquete aupres du responsable de stage.

Conclusion.
Tu detailles ce que l'action a apporter a l'entreprise, et ce que ca t'a apporté a toi: ce que tu as appris
EN AUCUN CAS TU REMECIES, CE N'EST PAS UN RAPPORT DE STAGE!!!

Apres n'oublies pas de faire une présentation de l'entreprise sur une feuille a part.

Le jour de l'oral normalement les jury sont en possession de ton dossier, il faut juste que tu emmenes ta présentation oral que t'aura faite sur un support pour pouvoir gérer au mieu ton oral)

Voila j'espere que ca va t'aider
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Attend un lutin: en recherche du prénom...

Lilie22

Merci pour tes conseils bisous Ahélya

Ahélya

de rien, j'espere avoir été assez clair et j'espere que tu as bien tout compris sinon hesite pas
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Lilie22

Salut juste pour savoir combien de pages environ la synthèse doit faire (sans les annexes.) Car mon gros défaut c'est que j'ai tendance à tout abréger et par conséquent pas suffisement argumenter...

Ahélya

je crois que t'as pas de page precise a faire, 4 c'est bien je pense masi je vasi rechercher mes documents et voir si j'ai la reponse a cela!
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nany16

Pour le stage, là je fais un rapport... Sur le net il conseille pour les rapports de stage de faire
les remerciements
une intro
développement avec 1 l'entreprise et son secteur d'activité et en 2 le stage
Ensuite la conclusion

nany16

GeoTav

Actuellement, j'ai 2 actions minables terminées (organisation d'une vente de grilles et d'une soirée étudiante), et 4 actions "en cours" pour lesquelles je devrai rendre une synthèse chaque mois et rendre les dossiers en Septembre 2006 (Organisation d'un tournoi international, sa communication, création d'un livret de présentation et enquête/bilan).

Seul problème: elles sont toutes pour une asso.

Alors est-ce vraiment un problème ou est-ce que ça risque de jouer en ma défaveur lors du BTS (en même temps après il y aura le stage, tiens faudrait peut-être le trouver) et l'an prochain 2-3 APA que je ferai en entreprise ??

nany16

Oulala...

Tu veux en faire combien d'actions ? scratch

Là, si je te suis , tu en as deux de faites, quatre en cours et tu comptes en faire l'an prochain c'est ça ?

Juste une question : tu le prépares par quel biais ton BTS (continue, alternance, correspondance ?)

Après ces petites précision, je pense pouvoir répondre à tes questions Laughing

GeoTav

Je fais mon BTS en continu ... et les profs nous ont dit qu'il en fallait entre 8 et 10 minimum !!

Donc j'en ai 6 pour cette année (vais me limiter à celles-là lol).
Le stage va apporter une à deux actions.
L'an prochain, une bonne petite action pour le plaisir en entreprise (pas trop longue pour avoir un jour libre lol).
L'autre stage qui va apporter une à deux actions également.

Devrais être tranquille à la fin !!

nany16

Pff... Tu m'étonnes que t'as la pêche ! Il en faut pour faire 8 à 10 actions !

Tout d'abord, sais que le référentiel n'impose pas de nombre d'actions mini ou maxi.

On en conseille généralement six afin d'être sûr que tous les domaines théoriques soient couverts.

Sinon, non, je ne pense pas que tes actions de 1ère année uniquement pour l'assoc te portent préjudice.

L'essentiel dans ce domaine est que tes actions couvrent les trois domaines de la formation (admin, compta et commercial). (je me répète Laughing

mais c'est important !)

Après, c'est à toi de voir combien tu en fais ! Attention, il faut être capable d'expliquer n'importe laquelle au jury ! Donc, si tu en fais trop, les pièges seront plus simples à poser !

GeoTav

Oui mais à priori on tombe sur l'action la plus importante ?

En l'occurence pour moi ce serait soit l'organisation du tournoi, soit sa communication (le reste va aller assez vite car j'ai déjà tout planifié).

nany16

Oui, en effet.

Parmi tes actions, il faudra en choisir au moins deux "significatives". Ce sont celles qui couvrent simultanément les trois domaines théoriques et/ou qui sont à ton sens celles qui ont demandé le plus de travail et/ou les plus importantes pour l'entreprise.

Tu es interrogé au moins sur une significative effectivement.

JESSIE

Le fait d'en avoir plusieurs peut être bien, mais attention, saches que tu te dois de les connaitre sur le bout des doigts.

Tu peux aussi faire une selection avant les exams et ne présenter que celles dans lesquelles tu te sens le plus à l'aise et impliquée.

Pour ce qui est du stage, dans la partie emploi tu trouveras des infos sur la recherche (site, aide pour rédac du cv et des lettres)....Courage et persévérence sont de mise.

Au plaisir de te lire

Ahélya

GeoTav

Oki, merci pour ces conseils !!
Je crois que j'aurai à faire un choix, car l'action par exemple "Organisation de vente de grilles" est pas terrible, j'ai du mal à me souvenir de tout en plus lol.

Pour le stage, ça va, je ne suis pas trop pressé encore lol ... les CV sont prêts, en gros les lettres de motivation également, il n'y a plus qu'à trouver des entreprises, mais en fait j'en ai déjà pas mal en listing. En fait il n'y a plus qu'à (les déposer lol) ... comme on dit !!

nany16

Ahélya

Un calcul de cout de mon action euh oui c'est uen idée mais la je vois pas comment lol!

GeoTav

Bah normalement ils ne demandent pas à ce qu'une action touche les 3 en AG, et c'est sûrement pareil en AD, il faut:

1 action = 2 domaines.

Il faut juste qu'au final les 3 domaines aient été étudiés dans tes actions.

C'est ce que j'ai compris !!

nany16

Et bien en fait, ca consiste à caluler ce que cela a couté à l'entreprise :

en matériel

en coût salarial

etc

Voici un exemple bateau de calcul de coûts :

http://upload.is.free.fr/upload/Tableau%20de%20calcul%20des%20co%FBts.xls

J'en ferai un plus détaillé si tu veux (pour le calcul des coûts unitaires entre autres !)

Ahélya

A ouais mais la je vois ca mal barré a calculé un cout sur une action comme une orga de soiré ou reunion tu vois! je sais pas je dois etre debile mais je vois pas bien la! par contre nickel ton tableau tres bien fait! BRAVO NANY

nany16

Merci

Mais au contraire, c'est intéressant si l'action est importante et qu'elle génère plein de coûts !

Mais c'est sûr que c'est du boulot Confused

pas forcément super intéressant

GeoTav

Bah pour une organisation de soirée, j'en ai fait une, tu as eu un budget avant ?

Si non (ce qui était mon cas), tu peux toujours calculer ce que la soirée t'a rapportée par rapport aux coûts liés à cette organisation ?

nany16

GeoTav

Je me trompe peut-être ... attention !! lol

Je ne suis pas sûr à 100% de moi puisque les profs qui nous ont transmis les infos n'étaient pas sûrs à 100% d'eux !! Ce n'est que la seconde année que cette section de BTS est ouverte dans l'établissement où je suis, donc les profs apprennent un peu en même temps que nous ...

Donc vaut mieux que tu essaies d'assurer le "coût" (arf, fin de journée, ça se sent lol) sur une ou deux actions en ayant les 3 domaines !!

Ahélya

nany16

T'inquiète pas Géo ! On a souvent remarqué que les profs d'un même centre ou pas se contredisent parfois entre eux...

Le tout c'est de faire du mieux qu'on peut en essayant d'avoir pensé à tout. Après, comme je l'ai déjà dit, c'est avant tou une épreuve de communication !

nany16

GeoTav

Ahélya

Ouais non je m'entend bien avec mais pas au point qu'elle me fasse un faux doc, pour le budget repas je me souviens c'etait 1200 euros et pour la salle je ne sais plus masi elle a pas couté cher, je crois que c'etait 600 euros pour la salle (pas sur)

nany16

Géo a raison.

Tu peux juste faire un doc Excel. Du moment que tu es logique dans tes coûts, le jury ne saura pas si tu t'es trompée de 100 ou 200 euros sur un poste.

Ahélya

le probleme est que je ne suis pas douée avec les couts alors a mon avis ca va pas le faire, mais c'est a méditer comme idée c'est pas mal

GeoTav

Bah si tu veux de l'aide, pas de prob !!

Ahélya

GeoTav

Oki lol, y'a que cette semaine où je ne passerai probablement pas sur le site (46 heures de cours arf dont 4 DS + les actions à faire pour mardi + revue de ciné mais sans aller au ciné lol pas le temps), mais je pense que sur le long-terme vais m'y incruster lol ...

Ahélya

bah tu vois j'ai pensé a toi en ne faisant pas ma présentation action cette semaine good idea

non mais je deconne. passe quand tu veux et tiens nous au courant pour tes actions!!!

GeoTav

Lilie22

Lilie22

sinon je vous dis ce que j'ai fait en deux ans (pardon un an et demi) :
Huile d'or : à l'origine c'est un bijoutier, qui agrandit son activité et qui se met à vendre de l'huile d'olive, là j'étais en compagnie d'une fille de ma classe, et on l'a aidé à mettre son activité en place, (publicité, etiquette, bouteille, prospection des marchés, calcul de cout...)

JJ Transport : entreprise de transport (camions frigorifique) je leur ai créer pleins de modèle de document sur word, excel... calcul de cout des voyages, classements....

MPJet d'eau : organisation d'une journée portes ouvertes

Entreprise de maçonnerie : création de modèle de lettre, formation de ma tutrice sur l'informatique

Biocold process : (stage 1) recrutement : tri des cv appels des candidats, prises de rdv, création des pages internets

Inova3 (actions septembre à novembre) tri des papiers, amélioration du site internet déjà existant

Inova3 (stage2) idem que l'action, plus organisation de l'apéritif de fin d'année, enregistrement comptable...

A venir : action dans un restaurant, où j'aurais toute la pub à faire et ensuite je ne sais pas encore...
Donc voilà...
donc mes actions je les présentes à part de mes stages qui eux je présente dans une synthèse c ça ??? la synthèse melangera donc les deux stages, mais je vois pas trop comment.... ?????
sinon que pensez vous de mes actions croyez vous que je dois encore en faire une ou deux, ou pensez vous que je peux m'arretez là..; j'aimerai avoir mes journées d'action de libre, pour pouvoir mettre tout au propre... et en meme temps reviser le bts... !
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Maman d'une poupée nommée Zoé ! 100% Bonheur !

L'homme veut être le premier amour de la femme, alors que la femme veut être le dernier amour de l'homme.

JESSIE

Bonjour Lillie,

Je n'ai pas fais BTS AG, mais AD, aussi pour la présentation Nany à fait un super descriptif de ce qui est demandé.

As tu des actions dans tout les pôles d'activité ?

Apparament c'est assez intéressant et varié...aussi.

Pourquoi ne pas prendre une journée pour tout mettre en forme tes dossier et ensuite tu verras si tu as le temps ou pas pour faire d'autres actions.

N'en fait pas trop, surtout.

Bises

Lilie22

merci jessie, j'ai lu le post de nanie qui m'a aidé, avec toute mes actions j'ai touché à tout les poles, j'ai 2 ou 3 actions significatives...
mais en fait ma question est surtout matériellement comment je présente...? j'avais idée de mettre chacune de mes actions dans des dossiers en plastique dur.. (avec sur le coté une sorte de pince qui permet de tenir jusqu'à 30 feuilles) et de faire donc un dossier, une action... et pour mettres les deux stages dans un ou séparé... enfin voilà.. donc enfait en fouinant bien dans le forum et sur le net, j'ai trouvé comment bien présenter ma note de synthèse, mais maintenant ma question est plutot matérielle...

ps : merci jess2

de m'avoir répondu !!!!!!!!!!!!!
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GeoTav

Moi je vais aller chez un petit imprimeur et mettre chaque dossier d'action sous forme de livre/livret (première page en papier glacé) ...

Normalement c'est pas trop cher (2 € environ) !!

nany16

Bonsoir !

Perso, pour présenter les actions, j'ai pris une chemise à rabat pour chacune avec dessus :

le nom de l'action

le numéro de l'action

Comme toi, ce sont des actions réalisées en stage, tu pourrais peut-être rajouter aussi le nom de l'entreprise où tu l'as réalisée.

Ensuite, dans chaque chemise à rabats, j'ai classé mes annexes par ordre chronologique.

Au début, je voulais faire un dossier relié comme GeoTav mais ensuite, je me suis dit que lorsque tu présentes, tu as parfois besoin de jongler d'une annexe à une autre qui ne sont pas à côté. Et lorsque les feuilles sont reliées, ce n'est pas forcément évident !

GeoTav

Pas bête ... je dirais même pas bête du tout !! lol
J'avais pas pensé à ça, feri pas un bon AG !! lol

PS: Au fait Nany, quand j'ai t'ai dit de plus m'appeler Géo, c'était pour l'accent sur le e lol, je ne suis pas Géo Trouvetout !! (je ne sais plus dans quelle BD c'est ?)